Le Blog de Yoro

Depuis quelques temps les abonnés à l'opérateur de téléphonie mobile "Orange" rencontrent d'énormes difficultés dans les communications qu'ils passent où qu'ils reçoivent.
"Des problèmes de réseau" semble t-il. Le service client est inaccessible: "Orange bonjour, par suite d'encombrement votre correspondant ne peut être joint", tel est le message qui vous accueil quand vous tentez de joindre ledit service.
Pourtant, les communications sont énormément perturbées. "Quand je lance un appel, je tombe sur quelqu'un d'autre", se plaint un utilisateur d'un numéro "Orange". "J'ai essayé de recharger mon crédit. Mais depuis deux jours je n’y parviens pas", témoigne un autre.
Cette situation n’est pas nouvelle. L'on se souvient que l'année dernière, la période des fêtes de décembre a été un véritable supplice pour les clients Orange. Le réseau était totalement saturé. Et aucun service ne fonctionnait correctement.
Vivement que cela soit évité encore cette année. Pourtant, les perturbations de ces derniers jours laissent présager un bug cette année.
Ce qui est frustrant pour les clients, c'est qu'ils ne sont informés de rien.
Dans un contexte de "guerre des entreprises de télécommunications", où la bataille est farouche, "Orange" risque de perdre beaucoup de ses clients. Clients avec lesquels cette entreprise de téléphonie mobile prétend être leader en Côte d'Ivoire. Etre numéro un, ce n'est pas le proclamer – à répétition – à tous les coins de rues d'Abidjan, c'est aussi veillez à satisfaire ses clients...mieux à les conserver.

C'est fait ! MTN Group, le leader des télécoms en Afrique et au Moyen Orient a repris 100% des actions d’Arobase Telecom et d’Afnet Internet Services, deux sociétés dont les sièges sociaux sont situés en Côte d’Ivoire. Arobase Telecom, acquise en septembre 2008, fournit des services de téléphonie utilisant la boucle locale radio, la fibre optique et les technologies CDMA. Afnet, acquise le 29 Mai 2008, est l’un des principaux fournisseurs Internet en Côte d’Ivoire et fournit la technologie large bande mobile et des services d’accès aux données avec une activité axée sur les entreprises.

MTN Group est déjà présent sur le marché ivoirien avec sa filiale de téléphonie mobile MTN Côte d’Ivoire, et ces acquisitions vont dans le sens de la stratégie que MTN Group s’est fixée de fournir des solutions de communications intégrées sur l’ensemble de ses marchés. Le montant de ces acquisitions est confidentiel.